برچسب: مشتریان

صدای مشتریان ناراضی را بشنوید!

مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): مدیران

تاثیر انتقادات مشتریان بر کسب و کار

مردم همیشه دوست دارند غذا خوردن در رستوران‌های جدید را تجربه کنند و این روزها، بسیاری ترجیح می‌دهند پیش از صرف غذا در یک رستوران، درباره آن خوب تحقیق کنند. به اینترنت می‌روند و پس از اندکی جست‌وجو درباره موقعیت جغرافیایی، منو و ساعات کار رستوران، یک‌راست می‌روند سراغ نقدها و گزارش‌های آنلاین تا ببینند نظر دیگران درباره رستوران موردنظر چیست. مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): دنیای اقتصاد: مدیران

چگونه مشتریان سمج را مدیریت کنیم؟

نویسنده: Alison Green مترجم: مریم رضایی این ستون ارائه‌دهنده دیدگاهی نوین برای خدمات مشاوره مدیریتی به افراد و سازمان‌ها است که از سوی متخصصان این حوزه پاسخ داده می‌شود. شما می‌توانید پرسش‌های خود را به modiran@den.ir ارسال فرمایید و منتظر پاسخ ما باشید. مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): دنیای اقتصاد: مدیران

باشگاه مشتریان واقعا فروش را افزایش می‌دهد؟

گفت‌وگو: دکتر محیا کربلایی تحلیلگر اقتصادی و کسب‌و‌کار «آیا عضو حداقل یک باشگاه مشتریان از یک محصول، شرکت یا مغازه هستید؟» اگر در جیب‌تان کارت مسافران کثیرالسفر دارید، اگر شماره و اطلاعات‌تان را در یکی از بوتیک‌ها یا مغازه‌ها ثبت کرده‌اید تا فروش‌های‌ ویژه‌شان را به شما اطلاع دهند، اگر پیتزافروشی نزدیک‌تان پس از خرید ۱۰ پیتزا، یکی را برایتان مجانی می‌فرستد، اگر برای خرید سرویس اینترنت جدید برای مدتی معلوم، مودم بی‌سیم یا ترافیک اضافه جایزه می‌گیرید و بسیاری از مثال‌های دیگر، جواب سوال اول ما مثبت است. مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را ... بیشتر بخوانید

لذت گپ زدن با مشتریان بالقوه

کتاب: تجارت کردن با قلب نوشته: پرستون بیلی مترجم: مهدی نیکوئی پرستون عزیز، علاقه به وبلاگ‌نویسی برای وب‌سایت کسب‌وکار خود را در وجودم احساس می‌کنم. همیشه حرف‌های زیادی دارم که می‌توانم آنها را برای مردم مطرح کنم! با این حال، می‌دانم که وبلاگ‌نویسی می‌تواند بخش زیادی از وقت مرا بگیرد. آیا فکر می‌کنید که این کار می‌تواند به کسب‌وکارم کمک کند؟ زمانی را که صرف این کار می‌کنم، آورده‌ای برای من خواهد داشت یا خیر؟ هیچ توصیه‌ای برای شروع کردن این کار دارید؟ مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): دنیای اقتصاد: مدیران

به مشتریان خود یک تجربه خوشایند بفروشید

ساسان قاسمی، میلاد کوچکیان(ala.ir) مشاورین سرآمدی آلا امروزه بازاریاب‌ها و استراتژیست‌ها و بهتر بگوییم صاحبان کسب وکارهای تولیدی و خدماتی حرفه‌ای در دنیا به جای فروختن محصول، به دنبال انتقال یک تجربه خوشایند به مشتریان خود هستند و در اصطلاح برای لمس موفقیت، تجربه مشتریان خود را در اولویت کسب‌وکارشان قرار داده‌اند که در اصطلاح به آن (CEM) یا مدیریت تجربه مشتریان گفته می‌شود.کمپانی بی.ام.و شعاری دارد که می‌گوید ما به شما تجربه رانندگی با یک خودروی متفاوت را می‌فروشیم نه خود خودرو را. شرکت مشاوره مدیریت مک کنزی تجربه همکاری با این شرکت را به شرکت‌های مشتری خود می‌فروشد ... بیشتر بخوانید

۶ تکنیک که مشتریان را متقاعد به بازگشت دوباره خواهد کرد

مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد منبع: inc توجه به نیازهای مشتریان یک امر کلیدی است اما آیا برای آنها روشن کرده‌اید که می‌خواهید آنچه موردنیازشان است را به آنها بدهید؟ هنگامی که رجوع دوباره مشتریان‌تان کم می‌شود، کسب‌وکار شما با کاهش درآمد مواجه خواهد شد. یک مشتری وفادار با اندک تلاش از سمت شما بازخواهد گشت، گرچه جذب مشتریان جدید با صرف هزینه و زمان در بازاریابی و تبلیغات همراه خواهد بود. حتی زمانی که می‌توانید فرد جدیدی را متقاعد کنید که به شما شانسی برای فروش بدهد، اگر آن مشتری تنها یک بار از شما خرید کند و علاقه‌ای به بازگشت ... بیشتر بخوانید

ساخت آنچه مشتریان می‌خواهند

نویسندگان: David Meer, Edward C. Landry, and Samrat Sharma مترجم: سارا احمدی در این مقاله با روش جدیدی که می‌تواند به شرکت‌های تولیدی کالاهای مصرفی بسته‌بندی شده (CPG) کمک کند تا محصولات را با ویژگی‌ها، قیمت و بسته‌بندی مناسب ارائه دهند، آشنا شویم. شرکت‌های تولیدی کالاهای مصرفی بسته‌بندی شده با مشکل بزرگی روبه‌رو هستند: آنها تقریبا هیچ ایده‌ای ندارند که کدام یک از محصولات جدیدشان در میان مصرف‌کنندگان، پرطرفدار خواهد شد. سال‌هاست نرخ شکست محصولات جدید، با وجود اطلاعات بسیار، یک دهه سرمایه‌گذاری‌های سنگین در نوآوری، افسران ارشد نوآوری و بخش‌های (R&D) کارآمد، ۶۰ درصد مانده است و دو سوم ... بیشتر بخوانید

استخدام مدیر بخش خدمات مشتریان مسلط بر Visual Studio 2010

شرکت ایسام در راستای تکمیل کادر فنی خود با شرایط زیر در تهران استخدام می نماید. مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): پرتال دانشگاهی کشور Iran University Portal : آخرین مطالب آگهی استخدام سراسری – استخدام مدیر

اثر برند بر نیروی کار بیشتر از مشتریان است

مترجم: مریم رضایی منبع: London Business School شرکت‌ها به‌طور چشمگیری بازدهی را که از برندهای قوی به دست می‌آورند دست کم می‌گیرند. چرا؟ چون عادت دارند بازدهی برندها را تنها از یک منبع واحد محاسبه کنند: مشتریان و درآمدزایی به واسطه آنها. اما برندهای قوی از منبع ارزش‌آفرین دیگری بازدهی به دست می‌آورند: کارمندان‌شان. مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): روزنامه دنیای اقتصاد – اخبار بخش مدیران