مترجم: سیدحسین علوی‌لنگرودی منبع: Ask Manager.com قسمت ششم چه شما مدیر یک شرکت یا سازمانی باشید و چه کارمند آن، یک واقعیت در مورد کارتان وجود دارد و آن اینکه اولین کسی که شما باید مدیریتش کنید خودتان هستید، چرا که اختیار تمام مسائل مربوط به خود را به‌طور کامل در دست دارید. در واقع ما کنترل چندانی بر مسائلی همچون سیاست‌های کلان شرکت، منابع مالی و بودجه‌ای، مقررات، روابط کاری، استاندارد‌ها و مواردی از این دست نداریم، اما در مورد خودمان که اختیار تام و کامل را داریم و با مدیریت کردن و کنترل خود می‌توانیم به بسیاری از ...
بیشتر بخوانید
مترجم: مریم مرادخانی منبع: hbr از زمانی که هکرها به شرکتش حمله بردند، آب خوش از گلوی «جیک سانتینی» پایین نرفته بود. او در حالی‌که پس از تحمل یک روز کاری سخت و مصاحبه‌های سرسام‌آور در آشپزخانه نشسته بود، ایمیل رئیس خود را یکبار دیگر، این‌بار با صدای بلند برای همسرش فلورا خواند: مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): روزنامه دنیای اقتصاد – اخبار بخش مدیران
خانه / مدیران / چگونه با کسی که از او نفرت داریم، مذاکره کنیم؟ فرض کنید مجبور شده‌اید با کسی که از او نفرت دارید، مذاکره کنید. حالا چه باید کرد؟ می‌توان با اطمینان گفت که گاهی لازم می‌شود با انسانی غیرمنطقی، مذاکره کنید. شما باید بتوانید در چنین شرایطی به درستی با فرآیند مذاکره روبه‌رو شوید. هر انسان غیرمنطقی را نمی‌توان درمان کرد. پس چه باید کرد؟ زمانی که با چنین انسان‌هایی بر سر میز مذاکره مواجه شدید، سه نکته را در ذهن داشته باشید: • در جمله‌های خود، در مورد رفتارهای طرف مقابل صحبت کنید و نه شخصیت ...
بیشتر بخوانید
خانه / مدیران / چگونه با کسی که دوستش داریم مذاکره کنیم؟ مذاکره با کسی که دوستش دارید، یا احترام زیادی برایش قائلید، یا مدتی طولانی است که با او در ارتباط هستید، برخلاف آنچه به نظر می‌رسد، چندان ساده نیست. همسران و دوستان، بیشتر در معرض خطر مصالحه نادرست هستند. مصالحه نادرست وقتی است که طرفین به تصور خود، بخشی از خواسته‌های خود را به نفع دیگری قربانی می‌کنند، به امید اینکه در نهایت، نتیجه‌ای برنده-برنده حاصل شود. زمانی که به مذاکره با کسانی که دوستشان داریم فکر می‌کنیم، باید گذشته، حال و آینده را در نظر بگیریم. در ...
بیشتر بخوانید
خانه / مدیران / ابزار همکاری با کسی که از او نفرت داريد! ابزارهای ذهن * سيدمحمد اعظمي‌نژاد * عضو هيات‌رئيسه کميته تخصصي توسعه – انجمن مديريت منابع انساني ايران منبع: hbr-forbes کار کردن با کسی که از او تنفر داريد، معمولا رنج‌آور است و می‌تواند سطح انرژی شما را به حداقل برساند. اقدامات پيش‌بينی‌نشده، طعنه‌های آزاردهنده، شکايت و غرزدن‌های پی در پی، ممکن است بخشی از فعاليت‌های همکاری نفرت آور باشد که رفتارهای روزانه او بر عملکرد شما تاثير می‌گذارد. به جای تمرکز بر کار با يکديگر، ممکن است بخش بزرگی از انرژی شما به دليل تلاش برای مديريت ...
بیشتر بخوانید
خانه / مدیران / چه کسی خرید می‌کند و چه کسی خرید نمی‌کند؟ ابزارهای ذهن دلایل خرید باید خیلی دقیق به مساله تعیین کسانی که خریداری می‌کنند بپردازیم تا حدودی پاسخ به این سوال بستگی به نوع سازمانی دارد که از شما خریداری می‌کند، اما یک موضوع روانشناسی نیز در خرید دخیل است.یکی از دوستانم درباره تجربه‌ای که در فروش با یکی از مدیران اجرایی یکی از شرکت‌های بزرگ داشت با من صحبت کرد و گفت: بحث من با مدیر اجرایی، چیزی شبیه این مطلب بود: فروشنده: من فکر می‌کنم، از آنچه من به طور خلاصه گفتم، متوجه می‌شوید که ...
بیشتر بخوانید
خانه / مدیران / مسوولیت اخلاقی شرکت‌ها برعهده چه کسی است؟ نظر مدافعان و مخالفان «عاملیت اخلاقی» نویسنده:N. Craig Smith مترجم: عادله جاهدی منبع: INSEAD وقتی کسب‌وکاری رفتار نامناسبی از خود نشان می‌دهد، چه کسی از نظر اخلاقی مسوول است؟ شرکت یا فرد؟ کسب‌وکارهای جهان پس از بحران مالی اهمیت بیشتری یافته‌اند. سطوحی بی‌سابقه از موشکافی در مورد شرکت‌های بزرگ و فعالیت‌های آنان وجود دارد و کسب‌وکارهایی که خلاف قانون عمل می‌کنند بیش از پیش با واکنش‌های شدید مواجه می‌شوند. این امر به مباحث حول مسوولیت اخلاقی شرکتی و میزانی که دقیقا می‌توان گفت سازمان‌های تجاری دارای مسوولیت‌‌ها و ...
بیشتر بخوانید
خانه / مدیران / چه کسی باید «صدای مشتری» را بشنود؟ معرفي نقشي جديد براي تبديل شدن به قهرمان مشتري‌مداري مترجم: فریبا ولیزاده منبع: Economist مشتری مداری مفهوم جدیدی نیست اما در فضای کسب‌وکار از اهمیت بالایی برخوردار است و ازسوی مصرف کنندگانی که به دنبال تعامل با برندها هستند مورد توجه قرار گرفته است. چالش اصلی پیش‌روی بسیاری از سازمان‌ها یافتن روش‌های نوآورانه‌ای است که «صدای مشتری» را درک می‌کنند و بینش وی را برای بهبود تمامی جوانب عملکرد کسب‌وکار به‌منظور ایجاد ارزش کسب وکار به‌کار می‌بندند. مدیرارشد بازاریابی در سازمان مشتری‌مدار به‌عنوان بهترین شنونده دیدگاه‌های مشتری انتخاب می‌شود. ...
بیشتر بخوانید
خانه / مدیران / در مذاکره چه کسی گفت‌وگو را آغاز کند؟ اصول مذاكره دقایق اول هر مذاکره را می‌توان به دقایق اول یک مسابقه بوکس تشبیه کرد. به محض اینکه زنگ شروع مسابقه می‌خورد، بوکس‌بازها از گوشه رینگ حرکت می‌کنند. هرکدام با حرکات خود دیگری را به مبارزه فرا می‌خواند. همزمان با حرکت‌های رفت و برگشتی دور رینگ، به این فکر می‌کنند که چه کسی مشت اول را بزند؟ اگر من فکر می‌کنم قدرتمندتر هستم، احتمالا تصمیم می‌گیرم مشت اول را بزنم. به امید اینکه قبل از اینکه حریف فرصت تکان خوردن پیدا کند، مشت من به او اصابت ...
بیشتر بخوانید
یکی از قدیمی‌ترین شوخی‌های دنیای کسب‌وکار این است: دو مدیر در مورد آموزش پرسنل با هم گفت‌وگو می‌کردند. اولی می‌پرسد «چه می‌شود اگر پرسنل را آموزش دهیم و آنها در نهایت شرکت را ترک کنند؟» دومی پاسخ می‌دهد «چه می‌شود اگر آنها را آموزش ندهیم و در شرکت بمانند؟»در واقع، آموزش باید یکی از اولویت‌های اصلی شرکت‌ها باشد. اما چرا با اینکه مدیران آموزش را برای کسب‌وکارشان خوب می‌دانند، اهمیت چندانی به آن نمی‌دهند؟دلیل این امر شاید به یکی از ویژگی‌های انسانی ما برمی‌گردد: اینکه بیشتر مواقع کارهایی را انجام می‌دهیم که می‌دانیم خوب نیستند و بالعکس. آموزش در بلندمدت ...
بیشتر بخوانید