مترجم: سعید بقایی منبع HBR درست مانند اینکه به یاد آوردن زندگی قبل از آی‌فون سخت است، به یاد آوردن تجارت قبل از وجود نرم‌افزار‌های CRM نیز دشوار است. امروز CRM در نحوه برخورد شرکت‌ها با سازمان‌ها، بسیاری از تشکیلات، بازاریابی، حراجی‌ها، خدمات مشتری، حمایت‌ها و غیره نفوذ داشته است. CRM تعیین اینکه چه کسی به یک عملیات خاص بازاریابی پاسخ داده و اینکه چه کسی یک مشتری خوش‌حساب است یا کدام مشتری بیشتر برای خدمات پس از فروش تماس گرفته است و… را ممکن ساخته است. مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): دنیای ...
بیشتر بخوانید
کسب‌وکارها نیازمند در نظر گرفتن انواع بسیار زیادی از استراتژی‌های بازاریابی برای به‌دست آوردن سهم بازار و باقی ماندن در رقابت هستند. مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): پایگاه خبری تحلیلی اقتصاد آنلاین (کارآفرینی و مدیریت)
مترجم: فریبا ولیزاده منبع: sloanreview.mit.edu شرکت چینی فناوری شیائومی به واسطه فرآیندهای توسعه محصول خود توانسته است زمینه مشارکت مشتریانش را در رسانه‌های اجتماعی و باشگاه‌های هواداران فراهم آورد. این شرکت چینی مستقر در پکن توانسته است در کمتر از ۶ سال به یکی از سازندگان گوشی‌های تلفن همراه هوشمند پیشرو جهان تبدیل شود. از عوامل کلیدی چنین موفقیتی می‌توان به فروش ارزان تولیدات در چین در مقایسه با رقبایی نظیر اپل و البته فروش از طریق تجارت الکترونیک (دیجیتال) به‌منظور پایین نگه داشتن هزینه‌ها اشاره کرد. مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): دنیای ...
بیشتر بخوانید
نویسنده: بابک بهی روزگاری قواعد مدیریت در بازاریابی با نگاه از درون شرکت به بیرون آن تعیین و تعریف می‌شد. سال‌ها طول کشید تا شرکت‌ها دریافتند که برای رشد و توسعه خود باید تمرکز خود را از نیازهای بیرون به درون شرکت معطوف کنند. هرچند هنوز بسیارند شرکت‌هایی که قاعده بازی را نمی‌شناسند و اصرار در عرضه تولیدات خود بدون توجه به نیاز واقعی مشتری دارند اما باید بپذیریم که رقابت مدت‌ها است زنگ بیدارباش را برای شرکت‌های دوراندیش به صدا درآورده و آنها را به تکاپو واداشته است. برخی شرکت‌ها بدون توجه به تغییرات هنوز بر اصول مطرود گذشته ...
بیشتر بخوانید
همواره تفاوتی بین رضایت مشتری و نگهداشت مشتری وجود دارد ولی برخی از شرکت ها تفاوت این دو را نمی دانند. یک نفر ممکن است از محصولات و خدمات شما راضی باشد اما هرگز اقدام به خرید مجدد از شما نکند. چرا؟ مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): پایگاه خبری تحلیلی اقتصاد آنلاین (کارآفرینی و مدیریت)
دعوت به همکاری شرکت تبلیغاتی ایده پردازان آفتاب اروند جهت تکمیل کادر پرسنلی خود در شهر اهواز از فارغ التحصیلان دانشگاههای معتبر در مقاطع کارشناسی به بالا که از سابقه کار مرتبط و مفید برخوردار باشند دعوت به همکاری مینماید. مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): پرتال دانشگاهی کشور Iran University Portal : آخرین مطالب آگهی استخدام سراسری – استخدام مدیر
مترجم: مریم رضایی منبع:McKinsey هفت دقیقه زمانی است که طول می‌کشد استارت‌آپ مالی-تکنولوژی کبج (Kabbage) وام برای یک کسب‌وکار کوچک را تصویب کند؛ یعنی ۵ هزار برابر سریع‌تر از ۲۰ روزی که تصویب وام از سوی یک بانک معمولی زمان می‌برد. تعجبی ندارد که تجربیات مشتری با شرکت‌های تکنولوژی نه تنها رفتار آنها را تغییر داده، بلکه انتظارات را در مورد نحوه تعامل با همه کسب‌وکارها بالا برده است. همان طور که بررسی انجام شده توسط شرکت تحقیقاتی ایپسوس و لینکداین نشان داده، ۶۷ درصد افراد متمول نسل جدید از استفاده از برندهای خدمات غیرمالی استقبال می‌کنند. مبنع این خبر ...
بیشتر بخوانید
مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد منبع: venturejapan کشور ژاپن در سال ۲۰۱۰ پس از آمریکا و چین، به عنوان سومین قدرت اقتصادی دنیا شناخته شده است. برای بسیاری از شرکت‌های خارجی که به فکر ورود به بازار ژاپن هستند، فرهنگ کسب‌وکار این کشور به اشتباه به عنوان بزرگ‌ترین مانع برای شروع کسب‌وکار شناخته می‌شود. بر اساس ۱۳ سال فروش مستقیم و تجربه اجرایی در بازار ژاپن، تلاش کرده‌ام تا چشم‌انداز روشنی از مسیری که صاحبان کسب‌وکار در ژاپن می‌اندیشند و شرکت‌ها در این کشور تصمیم می‌گیرند، ارائه دهم؛ امیدوارم با خواندن این مقاله به آنچه ورای این فرهنگ است پی ببرید. مبنع این ...
بیشتر بخوانید
ابتدا به بررسی دقیق اولین گام فرآیند بازاریابی می‌پردازیم، یعنی درک بازار و نیازها و خواسته‌های مشتری. بازاریابی در محیطی مستقل عمل نمی‌کند، بلکه محیط آن پیچیده و کاملا در حال تغییر است. دیگر بازیگران این محیط مثل تامین‌کنندگان، واسطه‌ها، مشتری‌ها و مردم ممکن است علیه شرکت عمل کنند. نیروهای محیطی اساسی یعنی ترکیب جمعیتی، اقتصادی، طبیعی، فناوری، سیاسی و فرهنگی، فرصت‌های بازاریابی را شکل داده، تهدیدهایی مطرح می‌کنند و بر توانایی شرکت در چگونگی خدمت‌رسانی به مشتریان و برقراری رابطه سودمند با آنها تاثیر می‌گذارند. برای درک بازاریابی و تهیه استراتژی‌های موثر، ابتدا باید محیطی که بازاریابی در آن ...
بیشتر بخوانید
مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد منبع: entrepreneur تقاضاهای مشتری می‌تواند بسیار زیاد باشد. ما در عصری زندگی می‌کنیم که مشتریان انتظار پاسخ فوری دارند و اگر شما با آنها سر ناسازگاری داشته باشید، در رسانه‌های اجتماعی شرکت شما را تنبیه خواهند کرد. خوشبختانه، تکنولوژی می‌تواند شرکت‌ها را در هر اندازه‌ای قادر سازد تا حمایت تیم‌ها را ساختاربندی و به رفع این نیازها کمک کند. مبنع این خبر (برای مشاهده متن کامل خبر لینک زیر را بزنید): روزنامه دنیای اقتصاد – اخبار بخش مدیران