خانه / مدیران / توافق‌نامه عملکردابزارافزایش پاسخگویی کارکنان ابزارهای ذهن سیدمحمد اعظمی‌نژاد عضو هيات‌رئيسه کميته تخصصي توسعه – انجمن مديريت منابع انساني ايران منبع: mindtools این سناریو را در نظر بگیرید: شما با یکی از کارکنان خود مشغول گفت‌وگو در مورد نحوه عملکرد او هستید. شاید برخی موارد را در این جلسه به وی یادآوری کنید، یا ممکن است صحبت‌هایی برای انگیزش بیشتر با او داشته باشید. شاید شما در این جلسه برای برخی از کارها در نقش مربی ظاهر شوید و در نهایت اینکه انتظارات واضح خود را از نحوه عملکرد مورد نظر به او تاکید کنید.سپس هر دو ...
بیشتر بخوانید
بهمن. ۱۳ مقالات بازاریابی و بازرگانی پاسخگویی به مشتری وقتی که می گوید : می خواهم فکر کنم مشتریان غیر از «بله» یا «نه» چیزهای دیگری هم می‌گویند. برای بسیاری از فروشندگان چگونگی برخورد با جمله کوتاه می‌خواهم درباره آن فکر کنم از همه دشوارتر است. این جمله در اساس مثبت است، اما اگر در برابر آن عقب‌نشینی نمایید ممکن است هرگز دوباره با آن مشتری صحبت نکنید. منظور بعضی از مشتریان که این جمله را می‌گویند نه است. شما باید بدانید که باید از این جمله معنی ظاهری را درک کنید یا نه. بنابراین پاسخ بهتر چیست؟ غالبا بسیار ...
بیشتر بخوانید