تاریخ درج مقاله : امروز , 26 آذر 1392 نويسنده:فاطمه زارع مهرجرديدانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابیگروه مديريت، دانشگاه آزاد اسلامي، واحد يزد، يزد، ايران nasrin.zarem@gmail.com TMBAچكيده:در دنياي كنوني كه شركتهاي خدماتي روز به روز در حال گسترش و افزايش هستند و همچنين رقابت بين شركتهاي خدماتي به خصوص شركتهاي بيمه وجود دارد مديران اين شركتهاي ناگزيز هستند براي ايجاد كسب و كار رضايت بخش و حفظ مشتريان خود دست به اقدامات و راهكارهايي جديد بزنند در اين ميان بازاريابي داخلي با تاكيد و توجه به كاركنان هر شركت كمك شايسته و بسزايي به مديران اين شركتها كرده ...
بیشتر بخوانید
تاریخ درج مقاله : امروز , 17 آذر 1392 نویسنده : محمدرضا عباسی لرکیدانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانیگروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد یزد، یزد، ایران Mr.abasi74@gmail.com TMBAچکیده :فرایند ایجاد حفظ وتوسعه روابط تجاری سودمند بامشتریان ودیگر ذینفعان بگونه ای که اهداف همه شرکا را برآورده سازد،را بازاریابی رابطه مند گویند و بهترین استرتژی حفظ مشتریان خود وایجادروابط می باشد.هدف این مقاله رابطه علت معلول میان انواع بازاریابی رابطه ، کیفیت خدمات و کیفیت ارتباط و خدمات مشتری و نیازها مشتری به وفاداری مشتری است.نمونه آماری این تحقیق ازمشتریان بیمه کارآفرین می باشد وروش تحقیق پرسشنامه وروش تحلیل داده ...
بیشتر بخوانید
بيمه خدمات درماني و عدم توازن جنسیتی در مدیریت بيمه خدمات درماني بزرگترین کارفرما در اروپای غربی بوده ودارای حدود 3/1 میلیون پرسنل است . بيمه خدمات درماني شامل کارکنان بسیار کارآمد و نسبت بالای استخدام زنان است . قابلیت بيمه خدمات درماني تا حد زیادی به نیروی کار مؤنث بستگی دارد ولی علیرغم سهم بالای استخدام زنان در بيمه خدمات درماني، زنان نسبتاً اندک به سطوح بالای مدیریتی رسیده اند . برای مثال در اسکاتلند زنان 33 درصد مدیریت ارشد در سطح هیأت بهداشتی را تشکیل می دهند . با اینحال با فرض اینکه سهم بالایی از استخدام زنان ...
بیشتر بخوانید