تاریخ درج مقاله : امروز , 17 آذر 1392 نویسنده : محمدرضا عباسی لرکیدانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانیگروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد یزد، یزد، ایران Mr.abasi74@gmail.com TMBAچکیده :فرایند ایجاد حفظ وتوسعه روابط تجاری سودمند بامشتریان ودیگر ذینفعان بگونه ای که اهداف همه شرکا را برآورده سازد،را بازاریابی رابطه مند گویند و بهترین استرتژی حفظ مشتریان خود وایجادروابط می باشد.هدف این مقاله رابطه علت معلول میان انواع بازاریابی رابطه ، کیفیت خدمات و کیفیت ارتباط و خدمات مشتری و نیازها مشتری به وفاداری مشتری است.نمونه آماری این تحقیق ازمشتریان بیمه کارآفرین می باشد وروش تحقیق پرسشنامه وروش تحلیل داده ...
بیشتر بخوانید