خانه / مدیران / چگونه به مشتری کمک کنیم پاسخ پرسش‌های خود را بیابد نویسنده: Evrim Oralkan منبع: Washington Post مترجم: مریم رضایی آیا در بخش خدمات به مشتری یکی از آن روزهایی که در هر تماسی یک سوال تکراری مطرح می‌شود را تجربه کرده‌اید؟ آیا پاسخ یکسانی را بارها و بارها تکرار کرده‌اید؟ اگر کسبوکارتان زمان زیادی را صرف خوب پاسخ دادن به سوالات مشتری می‌کند، به این معنی نیست که کارآیی شما پایین می‌آید، بلکه یعنی در حال از دست دادن کسبوکارتان هستید. در نظرسنجی اخیر شرکت تحقیقات بازار eMarketer، بیش از نیمی از مشتریان کسب‌وکارهای اینترنتی گفته‌اند ...
بیشتر بخوانید