بررسي عوامل موثر بر افزايش سفر با قطار شهري در مشهد

عنوان مقاله: بررسي عوامل موثر بر افزايش سفر با قطار شهري در مشهد
مولفين: حميد ناظر و امين جاويدي (hamidnazer321@gmail.com)
موضوع: مديريت شهري
سال انتشار (ميلادي): 2015
وضعيت : تمام متن
منبع انتشار:  پايگاه مقالات علمي مديريت  www.SYSTEM.parsiblog.com
تهيه و تنظيم:  ارسال شده توسط عضو پايگاه مقالات علمي مديريت  www.SYSTEM.parsiblog.com
چکيده: عوامل بسياري از جمله سرعت جابجايي مسافر، دماي هوا، وضعيت روشنايي يا تاريکي، مناسبت هاي ويژه، درصد تورم و غيره در ترغيب و جذب مسافر براي استفاده از سيستم حمل و نقل عمومي وجود دارد. نورياکي کانو معتقد است کليه عوامل موثر بر رضايت مشتري در قالب سه الگوي اساسي، عملکردي وانگيزشي مي گنجد؛ پس مي توان با شناسايي جايگاه هر يک از اين عوامل در مدل کانو، به بالا بردن رضايت مشتري با هدف جذب و نگاهداشت مسافر کمک کرد. بررسي ميزان تاثير گذاري عوامل محيطي و غير محيطي قريب به پنجاه هزار فيلد بدست آمده، اطلاعات موجود در شركت بهره برداري قطار شهري و سازمان هواشناسي مشهد همچنين در نظر گرفتن درصد تورم اعلام شده بانک مرکزي از تاريخ 1/3/92 تا 31/2/93 و تحليل رابطه آن با تعداد مشتريان براي افزايش تعداد مسافر خط يک قطار شهري مشهد با توجه به بالا بردن الگوي عملكردي، حفظ الگوي اساسي و افزايش الگوهاي انگيزشي هدف اين تحقيق است. اين اطلاعات از طريق جمع آوري اطلاعات ثبت شده بدست آمده اند.و سپس از طريق نرم افزار spss  و رگرسيون چند گانه به تحليل و ارتباط بين داده ها پرداخته ايم، در ادامه با توجه به خروجي نتايج تحليل داده ها به بررسي آن از طريق مدل كانو پرداخته ايم، درنهايت تاثير مستقيم متغير ها بر روي ميزان سفر و جنس اين نياز با توجه به مدل کانو  مشخص شد.
كليد واژه ها: جذب مشتري، مدل كانو،  قطار شهري مشهد.

متن کامل مقاله